字节跳动
为全球科技巨头提供一致性体验
背景
Situation/
作为业务覆盖全球的科技巨头，字节跳动致力于为员工提供创新、高效且一致的卓越工作体验。为升级员工福利体系，并应对在全国范围内超过百家办公点部署与管理所带来的复杂性，公司决定引入一套深度集成、高度标准化的智能零售解决方案
痛点与挑战
Challenge/
品牌形象弱，标准化的设备无法体现字节跳动独特、极客与活力的品牌文化
福利众口难调，员工数量庞大且地域分布广，单一商品供应链难以满足各地员工的多样化、个性化需求，福利采购决策也缺乏数据支持
体验与管理割裂，各办公点服务商不同，导致商品质量、价格、补货效率参差不齐，无法保障全国员工的公平体验。同时，传统支付方式与内部系统隔离，无法实现福利的精准发放与管理
解决方案与价值
Impact/
强化品牌文化渗透，完成定制外观，将终端设备融入办公空间，成为企业文化的实体符号
构建数据驱动的福利体系，支持由行政福利部门 客户指定商品 ，并可根据各办公点消费数据动态优化选品，使福利更精准、更受欢迎
实现运营与服务的高标准统一，依托强大的供应链与运维中台，确保了从北上广深到二三线城市的所有办公点，在商品品质、价格及服务响应速度上达成 全国服务一致性
创新无缝员工体验，深度集成 飞书员工认证 系统，员工可通过企业身份直接完成刷脸识别与免密支付，实现了与日常办公流程无缝衔接的便捷体验